Ben jij iemand die snel schakelt, overzicht houdt en energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken? Vind je het leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten en monteurs? Dan is deze functie als Helpdeskmedewerker echt iets voor jou.
Wat ga je doen?Je start je werkdag met een kop koffie en opent het storingsplatform. Al snel komt de eerste melding binnen. Een tankstation heeft problemen met het kassasysteem. Je neemt contact op met de klant, analyseert de storing en lost het probleem op afstand op. Klant geholpen, missie geslaagd.
Later ontvang je een melding van een laadpaal die niet meer werkt. Deze storing vraagt om een bezoek op locatie. Jij schakelt direct een servicemonteur in, deelt alle benodigde informatie en bewaakt de voortgang via de digitale app. Zodra de storing is opgelost, zorg jij voor een correcte afronding van de melding.
Naast het verwerken van storingen denk je actief mee over verbeteringen. Je kijkt kritisch naar processen, planning en communicatie en draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
Jouw werkzaamheden:
- Je neemt storingsmeldingen aan en registreert deze in het systeem;
- Je analyseert en verhelpt storingen op afstand;
- Je stuurt servicemonteurs aan bij storingen op locatie;
- Je bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt voor een correcte afhandeling;
- Je denkt mee over procesverbeteringen en efficiëntere werkmethodes.
- Een bruto uurloon tussen €14,99 en €18,00, afhankelijk van ervaring;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
- Reiskostenvergoeding:
- 10 t/m 15 km: €60 per 4 weken (op basis van 5 werkdagen per week);
- 15 t/m 20 km: €84 per 4 weken (op basis van 5 werkdagen per week);
- Meer dan 20 km: €120 per 4 weken (op basis van 5 werkdagen per week);
- Bij goed functioneren uitzicht op een vast contract bij de opdrachtgever;
- Toegang tot de Adecco Academy met meer dan 350 gratis online trainingen.
Je gaat aan de slag bij een toonaangevend bedrijf in tankinstallaties aan de rand van Heerenveen. Vanuit het moderne kantoor kijk je uit over het water en parkeer je gratis voor de deur. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een informele werksfeer en een sterke teamspirit. Collega's helpen elkaar graag en successen worden samen gevierd.
Via Adecco krijg je de kans om bij een stabiele werkgever aan de slag te gaan én jezelf verder te ontwikkelen. We begeleiden je tijdens het gehele sollicitatieproces en staan ook daarna voor je klaar.
Wat vragen wij?- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
- Je hebt een mbo-opleiding in de richting van ICT, systeembeheer of een vergelijkbare technische opleiding;
- Je communiceert duidelijk en houdt overzicht, ook wanneer het druk is;
- Je hebt affiniteit met techniek, software en digitale systemen;
- Je werkt oplossingsgericht en schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden.
Klaar voor deze uitdaging? Leuk! We maken graag kennis met je.
Solliciteer eenvoudig via de sollicitatiebutton voor 27 november 2026. Eerst nog vragen? Bel dan met Adecco Friesland via 0513-468880 en vraag naar Samara of Mehader.
