Ben jij goed in klantcontact, luister je aandachtig en blijf je rustig in lastige gesprekken? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij het CJIB in Leeuwarden.
Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij het CJIB werk je op het KCC. Je hebt telefonisch contact met burgers, bedrijven en vertegenwoordigers van burgers. Je beantwoordt vragen, legt zaken duidelijk uit en registreert afspraken en gegevens zorgvuldig in het systeem.
Je kunt bijvoorbeeld vragen krijgen over:
- Een boete en wat iemand hiertegen kan doen
- Het treffen van een betalingsregeling
- De manier waarop een overtreding is geconstateerd
- Het bekijken van een foto van een overtreding
Je krijgt eerst een fulltime opleiding van ruim vier weken. Deze start op 1 december 2026. Tijdens de opleiding leer je de systemen, processen en werkzaamheden kennen en ga je de theorie al snel in de praktijk brengen.
Na je opleiding kun je jezelf verder ontwikkelen binnen het KCC. Zo kun je bijvoorbeeld meer leren over het afspreken van betalingsregelingen of het verstrekken van informatie over een strafrechtelijke vordering.
Na de opleiding werk je tussen de 20 en 36 uur per week, afhankelijk van jouw beschikbaarheid. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur.
Wat bieden wij?- Een salaris tussen de €18,87 en €19,86 (afhankelijk van jouw ervaring);
- Een volledige vergoeding voor het reizen met het openbaar vervoer;
- Een maximale reiskostenvergoeding voor het reizen met de auto van €3,49 per dag;
- Wekelijkse betaling;
- 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen;
- 8,3% eindejaarsuitkering (wekelijks betaald)
- Deelname aan de pensioenregeling via STIPP vanaf je eerste werkdag!
- Persoonlijke ontwikkeling: tijdens je contract heb je toegang tot de Adecco Academy, een online platform met diverse trainingen en cursussen.
Je gaat werken bij het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden. Het CJIB is verantwoordelijk voor de uitvoering van verschillende overheidstaken rondom onder andere verkeersboetes, strafrechtelijke vorderingen en betalingsregelingen.
Als klantenservice medewerker heb je direct contact met mensen die vragen hebben over hun situatie. De gesprekken zijn afwisselend: soms praktisch en eenvoudig, soms wat lastiger of gevoeliger. Je krijgt een goede opleiding en begeleiding, zodat je steeds zelfstandiger wordt in je werk.
Je komt terecht in een betrokken en collegiaal team. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een praatje met collega's en regelmatig een borrel of teamuitje.
Wat vragen wij?- Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- Je hebt ervaring met klantcontact. Ervaring in een callcenter is mooi meegenomen, maar niet verplicht
- Je kunt goed luisteren en weet informatie duidelijk uit te leggen
- Je bent empathisch en kunt tegelijkertijd professioneel blijven
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kunt je goed redden in het Engels
- Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanvragen
- Je bent beschikbaar om op 1 december 2026 te starten met de opleiding
Wil jij aan de slag als klantenservice medewerker bij het CJIB? Solliciteer dan uiterlijk 6 november via de sollicitatiebutton.
Heb je vragen over de functie of de opleiding? Bel dan met Julian of Kim via 088 374 6363.
