Medewerker Aanmeldproces IND

Wil jij met jouw luistervaardigheid, taalgevoel en oog voor detail bijdragen aan het aanmeldproces bij de IND? Als medewerker aanmeldproces in Budel voer je gesprekken met mensen die bescherming zoeken in Nederland en leg je hun verklaringen zorgvuldig vast.

Je verdient tussen € 21,38 en € 28,58 bruto per uur, werkt 32 tot 36 uur per week en start met een opleiding van zes weken waarin je wordt voorbereid op deze verantwoordelijke functie.

Als medewerker aanmeldproces bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) ben jij een van de eerste contactpersonen voor mensen die zich aanmelden in Nederland. Je verdiept je vooraf in dossiers en voert aanmeldgehoren waarin je informatie verzamelt over de achtergrond en persoonlijke omstandigheden van de betrokkenen.

Geen gesprek is hetzelfde. Je krijgt te maken met uiteenlopende verhalen en soms emotionele situaties. Jij weet de juiste vragen te stellen, professioneel te blijven en tegelijkertijd oog te houden voor de persoon tegenover je.

Naast het voeren van gesprekken is verslaglegging een belangrijk onderdeel van je werk. Je verwerkt verklaringen helder, objectief en nauwkeurig, zodat collega's en andere betrokken partijen met de juiste informatie verder kunnen.

Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een opleiding van zes weken. Hierin word je voorbereid op de gespreksvoering, verslaglegging en procedures die bij de functie horen. Ook daarna kun je rekenen op begeleiding van ervaren collega's.

Jouw taken:

• Voorbereiden en zelfstandig voeren van aanmeldgehoren.
• Bestuderen van dossiers en verzamelen van relevante achtergrondinformatie.
• Actief luisteren, gerichte vragen stellen en doorvragen wanneer informatie verduidelijking nodig heeft.
• Snel en nauwkeurig vastleggen van verklaringen en gespreksverslagen.
• Signaleren van bijzonderheden rondom veiligheid, kwetsbaarheid en mensenrechten.
• Verwerken en registreren van gegevens volgens vastgestelde procedures en kwaliteitsrichtlijnen.
• Samenwerken met collega's, tolken en andere betrokken partijen.

• Bruto uurloon tussen €21,38 en €28,58 (conform schaal 8 CAO Rijk, afhankelijk van je ervaring).
• Een opdracht voor 6 maanden met uitzicht op verlenging.
• Volledige reiskostenvergoeding voor OV of een passende reiskostenregeling van €0,23.
• 20 vakantiedagen per jaar (op basis van 36 uur en 12 maanden)
• 8,89% vakantiedagen via het Individueel Keuzebudget
• 8,33% vakantietoeslag én een wekelijks uitbetaalde eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Opleiding en begeleiding om je goed in te werken
• Mogelijkheden tot ontwikkeling en verbreding van taken
• Toegang tot de Adecco Academy voor persoonlijke ontwikkeling en begeleiding.

Je gaat aan de slag bij het aanmeldcentrum van de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Budel. Hier worden dagelijks gesprekken gevoerd met mensen die zich aanmelden in Nederland.

Je werkt in een omgeving waarin zorgvuldigheid, professionaliteit en menselijke aandacht samenkomen. De gesprekken kunnen inhoudelijk complex en soms emotioneel zijn. Juist daarom is jouw vermogen om objectief te luisteren, helder te communiceren en informatie nauwkeurig vast te leggen van groot belang.

Je werkt samen met collega's, tolken en andere betrokken partijen. Samen zorgen jullie voor een zorgvuldig verloop van het aanmeldproces.

Wij zoeken kandidaten die zorgvuldig werken, communicatief sterk zijn en professioneel blijven in uiteenlopende gesprekssituaties.

Wat wat neem je mee?



• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur hbo.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Uitstekende typevaardigheid en het vermogen om gesprekken snel, volledig en nauwkeurig vast te leggen.
• Goede digitale vaardigheden en het vermogen om met verschillende systemen te werken.
• Sterke gespreksvaardigheden: je luistert actief, stelt gerichte vragen en kunt kritisch doorvragen.
• Een objectieve, integere en zorgvuldige werkhouding.
• Empathisch vermogen en het vermogen om professionele afstand te bewaren.
• Stressbestendigheid en het vermogen om met complexe of emotioneel beladen situaties om te gaan.
• Bereidheid om de verplichte opleiding van zes weken te volgen.

Ervaring met gespreksvoering, verslaglegging of werkzaamheden binnen een juridische of publieke organisatie is een pré.

Zie jij jezelf gesprekken voeren waarin jouw luistervaardigheid en nauwkeurigheid écht het verschil maken? Solliciteer dan als medewerker aanmeldproces bij de IND in Budel!

Na je sollicitatie beoordelen we je profiel. Sluit jouw achtergrond aan, dan nemen we contact met je op om de mogelijkheden en het verdere selectieproces te bespreken.

Heb je vragen over de functie of wil je eerst wat meer weten? Boris Blankers vertelt je graag meer via 06-14138471.