Klantenservice Medewerker P1

Ben jij graag in contact met mensen en krijg je energie van het oplossen van vragen en problemen? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker Parkeren iets voor jou. Vanuit de klantenservice help je parkeerders met vragen over vergunningen, parkeerbeleid, bezoekersregelingen en naheffingen. Je combineert telefonisch klantcontact met administratieve werkzaamheden en zorgt ervoor dat iedere klant snel en correct wordt geholpen.

Of je nu al ervaring hebt in een klantenservicefunctie of op zoek bent naar een nieuwe uitdaging: wij zorgen ervoor dat je goed van start gaat met een uitgebreide training en begeleiding van ervaren collega's.

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor parkeerders en inwoners van verschillende gemeenten. Je luistert, vraagt door en zorgt ervoor dat klanten de juiste informatie ontvangen.

Je werkt met een ticketsysteem waarin procedures, antwoorden en werkprocessen overzichtelijk zijn vastgelegd. Hierdoor weet je precies welke stappen je moet nemen om klanten goed verder te helpen.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;
• Informeren over parkeerbeleid, vergunningen en bezoekersregelingen;
• Ondersteunen bij aanvragen van vergunningen en ontheffingen;
• Behandelen van vragen over naheffingen en bezwaarschriften;
• Verwerken, toetsen en uitgeven van vergunningen;
• Administratief verwerken van klantgegevens en aanvragen;
• Werken met verschillende systemen en digitale dossiers;
• Zorgen voor een snelle en klantvriendelijke afhandeling van vragen.

Je start met een betaalde training van één week, waarin je de systemen, processen en dienstverlening leert kennen.

• Een functie voor 24, 32 of 40 uur per week;
• Salaris vanaf € 2.608,26 bruto per maand op basis van 40 uur;
• 27 vakantiedagen per jaar;
• Mogelijkheid om twee nationale feestdagen om te ruilen voor feestdagen die voor jou belangrijk zijn;
• Opleidingen en ontwikkelmogelijkheden;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer vanaf de eerste kilometer;
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer;
• Goede begeleiding en ondersteuning tijdens je inwerkperiode.

P1 zorgt ervoor dat parkeren in de stad soepel, veilig en eerlijk verloopt. Dagelijks zetten medewerkers zich in voor het beheren en handhaven van parkeerbeleid, zodat bewoners, bezoekers en ondernemers optimaal gebruik kunnen maken van de beschikbare parkeervoorzieningen. Met een combinatie van dienstverlening, technologie en handhaving draagt P1 bij aan een bereikbare en leefbare stad. Je komt terecht in een organisatie waar professionaliteit, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

• Beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Hebt ervaring met klantcontact of klantenservice;
• Bent niet bang om telefonisch contact te hebben;
• Werkt nauwkeurig en administratief zorgvuldig;
• Maakt nieuwe systemen snel eigen;
• Bent beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week;
• Kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging als Klantenservice Medewerker, Customer Service Medewerker of Medewerker Klantcontact? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteer voor 2 november.

Vragen? Neem contact op met Eline via 06-38076805.