Ben jij op korte termijn beschikbaar en heb je al werkervaring binnen een logistieke customer service omgeving? In deze rol als customer service representative bij een internationale dienstverlener in Oostrum ben jij het centrale aanspreekpunt en help je de klant door het geven van snelle en duidelijke informatie over zendingen. Lees snel verder!
Wat ga je doen?Als customer service representative in Oostrum (Venray) ben jij de spil in het contact tussen de klant, transporteurs en interne afdelingen. Je werkt in een internationale omgeving waarin je zorgt voor volledige zichtbaarheid en een soepel verloop van transportstromen. Met jouw servicegerichte instelling en gestructureerde werkwijze zorg je voor sterke klantrelaties en een optimale afhandeling van zendingen. Het betreft vooralsnog een tijdelijke functie ter vervanging een zwangerschapsverlof en verwachten je tot eind mei 2027 deze functie te kunnen bieden. De baan is voor 40 uur per week in dagdienst. Werkzaamheden:
- Aannemen, verwerken en archiveren van inkomende klantvragen via CRM, e-mail en telefoon
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten, eindklanten, transporteurs en interne afdelingen
- Verstrekken van tijdige en accurate informatie over lopende zendingen en transportprocessen
- Zelfstandig en snel oplossen van complexe en ad-hoc vraagstukken
- Signaleren van verstoringen en initiëren van corrigerende acties bij problemen of klachten
- Afhandelen en registreren van afwijkingen, retouren en claims
- Voorbereiden en deelnemen aan klant- en transportoverleggen en bijdragen aan procesverbeteringen
- Mbo+ werk- en denkniveau, in een relevante richting
- Ervaring in een internationale Customer Service of Control Tower omgeving is vereist
- Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden
- Ervaring met WMS- en/of ERP-systemen en goede kennis van MS Office
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels (mondeling en schriftelijk)
- Klantgerichte, gestructureerde en proactieve werkhouding
- In staat om overzicht te bewaren, prioriteiten te stellen en goed te functioneren onder tijdsdruk
Onze opdrachtgever is een internationaal groeiend bedrijf in de logistieke sector, met klanten vooral in consumentenelektronica en medische apparatuur. De locatie is ideaal: vlak bij de A73 en er is genoeg gratis parkeergelegenheid. Binnen het bedrijf zijn volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Het is een plek waar mensen met plezier werken en waar jij echt het verschil kunt maken.
Wat vragen wij?- Een salarisgroei tot €3500 bruto per maand - instroom is afhankelijk van je kennis en ervaring (rond max. € 3000)
- 7 ADV dagen - 24 vakantiedagen - 8% vakantiegeld - reiskostenvergoeding
- Wekelijks op woensdag salarisuitbetaling
- Pensioenregeling via Stipp vanaf dag 1
- Opleidingsmogelijkheden via de Adecco Academy met meer dan 300 online trainingen
Ben jij op korte termijn beschikbaar en spreekt de functie van customer service representative je aan? Reageer dan vóór 22 november 226 via de sollicitatieknop en stuur je cv mee. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via 088-374 6350.0
